A la recherche de l’intelligence perdue

Vivre un conflit…et le régler avec intelligence. Un défi réalisable si les deux parties en conflits sont intelligentes et qu’elles ont un intérêt commun.Qui n’a pas vécu de conflits avec un collègue, un client, un patron, un partenaire d’affaires? Évidemment, rester en conflit, ne pas atteindre ses objectifs, et ne pas performer ne sont pas des options.Il est difficile pour tous de régler intelligemment un conflit, mais pas irréalisable. Nous allons nous y attarder par diverses expériences vécues par les personnages de ce livre.